劉強東在2016數(shù)博會上的演講

我談?wù)劥髷?shù)據(jù)和電商的結(jié)合能夠為這個社會創(chuàng)造什么價值，首先我相信大數(shù)據(jù)將來能夠?qū)φ麄�中國的零售消費品行業(yè)帶來極大的效率提升。

前一段時間我們在某個手機品牌首發(fā)的時候，實際上很多消費者都是在13分鐘內(nèi)收到貨，平均每臺手機不超過2個小時就送達，怎么做到的？就是京東第一次利用大數(shù)據(jù)分析，改變了過去送到庫房，被動接受訂單，最后有了訂單再生產(chǎn)，然后再配送到消費者家里去，我們根據(jù)過去各種各樣的數(shù)據(jù)分析實際上已經(jīng)把貨送到了小區(qū)邊上區(qū)，只要小區(qū)下訂單后就可以十幾分鐘到你的家里送貨。

今天整個中國每天在社會上的庫存金額有十幾萬億的庫存金額，這么龐大的社會庫存金額永遠產(chǎn)生不了任何價值，它只會產(chǎn)生巨額社會成本，所以我堅信有一天通過大數(shù)據(jù)在電商領(lǐng)域一定能夠消費沒有價值的庫存，真正實現(xiàn)社會零庫存，這是第一。

第二，未來5—10年時間這種購置環(huán)境會再次發(fā)生改變，因為新技術(shù)的應(yīng)用，很多商品本身可能都是一個購物終端，比如汽車，我相信有一天汽車當(dāng)某一個配件磨損的時候汽車還不知道的時候其實已經(jīng)下訂單了，我們已經(jīng)給你送過去了，你直接換就行為了。如果不幸的時候發(fā)生了事故，在事故發(fā)生的第一秒時間你的訂單已經(jīng)生成，因為已經(jīng)知道這次碰撞知道哪些零部件損害需要維修。

今年下半年京東也會發(fā)布一個智能冰箱，我們有各種的傳感器，圖象識別技術(shù)，能夠?qū)γ刻旒依锏呐Ｄ�、雞蛋、蔬菜、水果、肉類不斷進行分析，在你自己并不知道的時候可以把雞蛋、牛奶送過去，通過遠程可以孝敬父母，讓父母們吃得更加健康。

所以未來的購物，隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進步，我相信有一天我們這種購物中心平臺可能會面臨比較大的壓力，因為很多商品并不需要電商平臺進行銷售，商品就是一個銷售界面和管道，但是不管界面怎么發(fā)展，有一件事情永遠不可改變，那就是物流服務(wù)總是需要，有人說也不一定，有一天拿3D打印直接打印出來，那我告訴大家至少你還需要墨盒，京東還得給你送墨盒。我們現(xiàn)在所有技術(shù)已經(jīng)全部準備好，兩年之內(nèi)在北京建立一個全球第一個上線運營的無人物流中心，從商品收貨到上架，理貨，盤庫，出包，打包，甚至包括復(fù)雜大門口車輛調(diào)度的也是機械復(fù)雜，一個人都沒有。第二個就是無人駕駛快遞汽車，我們今后京東送貨沒有快遞員了，我們的無人快遞車開到你的車庫里面去經(jīng)過你的授權(quán)把后備廂打開，你下車后把車開回家就實現(xiàn)購物了。

第三就是無人機項目，全世界偏遠地區(qū)人口不是很稠密的地區(qū)都是面對著巨大的送貨成本問題，特別是中國農(nóng)村，現(xiàn)在我們進一個村有時候一天就一兩個包裹，各種各樣的成本導(dǎo)致兩個包裹的快遞費在農(nóng)村物流成本是北京、上海的500%，那么無人機可以解決問題。再往后延伸就是希望客戶沒有想聯(lián)系我們的時候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題主動聯(lián)系客戶，有的人說都無人的話沒有生意怎么辦？大家永遠不要擔(dān)心，我相信十年的技術(shù)進步一定會超過過去一百年。

在新的浪潮下，對每個行業(yè)，每個公司，每個國家，甚至社會治理都會帶來巨大變化，變化就是機會。

最后，預(yù)祝在座各位都能抓住這次機會，謝謝大家！