荔波縣行政服務(wù)中心

荔波縣行政服務(wù)中心成立于2009年12月，原設(shè)立18個(gè)窗口，進(jìn)駐部門18個(gè)，由縣招商局代管。為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，2010年10月，縣委、縣政府決定調(diào)整充實(shí)中心班子成員，落實(shí)中心工作人員，啟動(dòng)新服務(wù)中心建設(shè)工作。內(nèi)設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)科、督查科、政府采購中心、工程招投標(biāo)管理中心、網(wǎng)絡(luò)信息科、便民服務(wù)熱線中心7個(gè)科室。2011年11月28日新服務(wù)中心正式啟用，中心服務(wù)大廳總面積4372平方米，服務(wù)窗口99個(gè)，辦公卡座120個(gè)。大廳功能完善，服務(wù)設(shè)施齊備，內(nèi)設(shè)行政收費(fèi)處、商務(wù)中心、投訴室、咨詢服務(wù)臺、LED顯示屏、查詢機(jī)、排隊(duì)機(jī)、填單臺、停車場等服務(wù)設(shè)施。進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的各類事項(xiàng)156項(xiàng)，進(jìn)駐中心工作人員146人，進(jìn)駐單位總計(jì)34個(gè)，其中常駐窗口單位28個(gè)，綜合窗口單位6個(gè)。

為切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，建成荔波縣行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、行政審批網(wǎng)站、電子公告發(fā)布系統(tǒng)、排隊(duì)及評價(jià)系統(tǒng)等10個(gè)子系統(tǒng)的信息化系統(tǒng)工程，設(shè)有信息點(diǎn)348組、72個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭、80個(gè)語音點(diǎn)分8個(gè)語音區(qū)、20個(gè)電子公告發(fā)布點(diǎn)、2個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、1個(gè)評標(biāo)室、1個(gè)開標(biāo)室、1個(gè)多功能會(huì)議室，自助查詢機(jī)、排隊(duì)叫號機(jī)各2臺。同時(shí)運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，對行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理全程實(shí)行電子監(jiān)察。

在實(shí)際運(yùn)行過程中，荔波縣除充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和覆蓋全縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的行政審批系統(tǒng)外，還創(chuàng)新服務(wù)方式，以四個(gè)機(jī)制著力打造陽光政務(wù)平臺。

一是“兩集中兩到位”。全縣推行“兩集中，兩到位”行政審批職能整合工作。各相關(guān)職能部門在“三定”方案中成立了行政許可服務(wù)科，明確行政許可科服務(wù)科長、單位骨干進(jìn)駐中心辦公。在全縣的23個(gè)政府職能部門中單設(shè)行政許可服務(wù)科的有18個(gè)，與其他股室合署辦公的3個(gè)，在其他股室增掛行政許可服務(wù)科牌子的2個(gè)。

二是“一審一核制”。為優(yōu)化審批流程，提高審批效率，除依法需要聽證、專家論證、應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)拍賣等方式作出決定以及檢疫、防疫的事項(xiàng)外，都實(shí)行“一審一核”制，窗口首席代表對行政許可事項(xiàng)進(jìn)行審核，直接簽發(fā)審批決定。全縣實(shí)行“一審一核”的審批事項(xiàng)有119項(xiàng)，占所有審批事項(xiàng)的63%。通過“實(shí)行一審一核制”能夠準(zhǔn)確反映部門主要領(lǐng)導(dǎo)對進(jìn)駐中心工作人員的授權(quán)情況。

三是“雙轉(zhuǎn)入雙考核”�？h委、縣政府授予中心最大人事管理權(quán)限，對進(jìn)駐人員實(shí)行“雙轉(zhuǎn)入雙考核”�！半p轉(zhuǎn)入”即獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資和黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入。“雙考核”是指進(jìn)駐中心工作人員業(yè)務(wù)上受窗口單位領(lǐng)導(dǎo)，日常管理由行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)，年度考核由政務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，中心將年度考核結(jié)果通知窗口單位，考核優(yōu)秀的，由窗口單位按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四是“行政審批專用章”。在全縣職能部門啟用行政審批專用章，行政審批專用章與行政機(jī)關(guān)印章的內(nèi)容、規(guī)格、式樣等同，實(shí)行一印兩模，兩個(gè)印模用編碼加以區(qū)別，13位編碼中，第八位為“0”的印章為單位行政機(jī)關(guān)印章，由單位日常使用。第八位為“8”的印章為窗口審批專用章，專用于窗口項(xiàng)目審批工作，在行政審批服務(wù)方面具有與行政公章同等的法律效力。

機(jī)構(gòu)職能 （一）貫徹執(zhí)行縣委、縣政府關(guān)于行政審批制度改革的有關(guān)決定和要求，制定政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法并組織實(shí)施。（二）會(huì)同有關(guān)部門審查集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南，及時(shí)公告事項(xiàng)增減變動(dòng)情況，適時(shí)公開事項(xiàng)辦事指南，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)行為。（三）協(xié)調(diào)和監(jiān)督集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，組織各服務(wù)窗口高效、快捷地實(shí)施行政審批和政務(wù)服務(wù)工作，統(tǒng)一收繳縣直單位的行政審批服務(wù)收費(fèi)，并適時(shí)通報(bào)政務(wù)工作情況。（四）對各部門、機(jī)構(gòu)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置窗口提出具體意見，對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的各服務(wù)窗口及其工作人員進(jìn)行日常管理和考核。（五）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和國家、省、地、縣有關(guān)行政審批和政府采購方面的法律法規(guī)及方針政策，在縣政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，受采購單位委托，組織實(shí)施政府采購活動(dòng)。（六）受有關(guān)部門委托，組織實(shí)施建設(shè)工程招投標(biāo)等公共資源交易活動(dòng)。（七）受理公民、法人和其它組織對政務(wù)服務(wù)中心工作人員的投訴舉報(bào)。（八）完成縣委、縣政府交辦的其他工作。